Вход

Что такое чат-бот Инстаграм

Чат-бот — это виртуальный консультант, который отправляет пользователям автоматические ответы по триггерам, делает таргетированные рассылки, а если настроена интеграция с CRM, направляет в нее данные о клиенте, сортируя по заданному вами фильтру.

Преимущества чат-ботов для Инстаграм:

• мгновенные ответы на запросы пользователей 24/7, что влияет на их лояльность;
• увеличение продаж — клиенты не уходят к конкурентам из-за долгого ожидания;
• рассылки-напоминания, которые способствуют удержанию клиентов;
• экономия на заработной плате менеджеров — вам не нужно много сотрудников для обработки заказов в директе.

Благодаря чат-боту вести бизнес становится значительно проще. Вы можете доверить ему все рутинные процессы и направить высвободившиеся ресурсы на другие направления.

Зачем нужны чат-боты Инстаграм

Чат-бот — это виртуальный консультант, главная задача которого, мгновенно и круглосуточно выполнять за вас рутинную и однообразную работу, например: помогать пользователям в выборе продукта, оказывать им техподдержку, а с нашим сервисом еще и продавать товары и услуги сохраняя данные клиентов в CRM. С чат-ботом можно в несколько раз сократить количество менеджеров поддержки

Какие бизнес-задачи решает чат-бот

Этот инструмент обеспечивает круглосуточную поддержку для вашего бизнеса. Ниже перечень функций, которые можно возложить на бота в Инстаграм.

Ответы на частые вопросы

В директ бизнес-аккаунтов часто прилетают сообщения с вопросами о наличии товаров, ценах и размерах, локации, сроках выполнения, условиях доставки и тому подобное. Сделайте кнопки с часто повторяющимися вопросами, чтобы Инстаграм-бот моментально давал автоматические ответы, и менеджерам не приходилось постоянно отвлекаться. Другой вариант: настроить бота на определенный ответ по слову-триггеру в сообщении пользователя.

Автоматизация части процессов в воронке продаж

В процессе взаимодействия чат-бота с пользователями выявляются потребности последних и происходит отсев нецелевых лидов. Если воронка продаж небольшая, Instagram-бот может выступать настоящим «продажником» и закрывать сделку. Обычно для оформления заказа все-таки нужно участие живого менеджера — для этого добавляют кнопку переключения на оператора — но чат-бот существенно экономит время, за счет чего сотрудники менее загружены и способны обслужить больше клиентов. Если для обработки заявок требовалось три человека, вполне возможно, что после подключения чат-бота для того же объема работы будет достаточно одного менеджера. А с записью на консультацию бот справится самостоятельно.

Вовлечение подписчиков, повышение доверия

Инстаграм ботов можно использовать для вовлечения аудитории. Например, сделать квиз, где нужно выбирать один из вариантов ответа, а в конце участник получает лид-магнит — полезный материал. Получение чего-то ценного бесплатно повлияет на мнение пользователя о вас, повысит доверие, и, возможно, позже он захочет попробовать платный продукт.

Также через чат-бота можно давать полезные сведения и рассказывать об эксперте, его опыте, дать ссылку на кейсы или портфолио. В таком случае больше шансов, что пользователь увидит эту информацию и заинтересуется, чем если ему придется искать по всему профилю — далеко не каждый станет это делать.

Таргетированные рассылки

Вы можете настроить фильтры, чтобы отправлять через бота сообщения в зависимости от интересов, статуса клиента и других данных.

Напоминания

Когда вы проводите консультации или вебинары, клиенты могут забыть о времени начала. Эту проблему решает автоматизированное напоминание, отправленное чат-ботом в Инстаграм — люди проводят здесь много времени и вряд ли пропустят сообщение.

Сбор обратной связи

Используйте Инстаграм-бота для проведения опросов и сбора обратной связи. Это удобный способ обнаружить свои слабые места и проблемных клиентов, не затратив много усилий.

Сохранение данных пользователей

Добавьте в сценарий блок «Ввод данных», чтобы собирать данные пользователей и в дальнейшем использовать их для персонализации сообщений и сегментации аудитории. Чат-бот отправит эти данные в CRM.

Реакция на отметку в сторис

Чтобы не пропустить отметки вашего аккаунта в сторис и быстро реагировать на них, настройте сообщение с благодарностью, которое отправится автоматически. Советуем поблагодарить не только словами, но и небольшой скидкой или другим бонусом, чтобы поощрить к новым покупкам и отметкам. Кстати, можно самим проводить акции с подарками за отметку в сторис — так вы максимально используете эффект сарафанного радио.

Запрос API для получения данных с внешних источников

В сценарий бота можно добавить блок «Запрос API» для получения данных из внешних систем, которые сразу отобразятся в сообщении пользователю. Например, по названию города можно сообщать погоду, по наименованию или артикулу товара осуществлять поиск и выводить результат в чат-бот.

Также вы можете разместить виджет подписки на сайте, чтобы набирать оттуда базу подписчиков. По желанию можно создать виджет и для других каналов — Facebook, WhatsApp, Telegram и VK.

Создать чат-бота в SMMBOT

1. Придумайте структуру чат-бота

Вы должны определить, для чего вам нужен чат-бот и какие задачи он будет выполнять. Далее придумайте примерную структуру сценария для чат-бота. Для примера разберем стандартный сценарий:

1. Клиент пишет вам слово «Цена».
2. Чат-бот отправляет клиенту сообщение со списком ваших услуг, их стоимостью и отправляет клиенту кнопку «Записаться».
3. Клиент нажимает на кнопку «Записаться».
4. Чат-бот просит клиента ввести номер телефона.
5. Клиент вводит номер телефона.
6. Чат-бот сохраняет этот номер телефона в переменную и отправляет сообщение, что запись оформлена, ожидайте звонка.

2. Выберите где будете создать сценарий чат-бота. У вас есть два варианта:

• Создать сценарий сразу в Инстаграм аккаунте.
• Создать сценарий сначала в черновике, проверить его и перенести в основной Инстаграм аккаунт.

При создании сценария для чат-бота рекомендуем сначала использовать черновик. Основные преимущества работы с черновиком:

• Во время настройки чат-бота не будет затронут ваш основной аккаунт и ваши клиенты не получат сообщения, настройку которых вы еще не завершили.
• Настроить полноценный сценарий можно даже без добавления Инстаграм аккаунт.
• Для черновика мы сделали специальный чат, где вы сможете писать боту от имени клиента и проверять, что он будет отвечать.
• Если вы используете черновик, то после завершения настройки чат-бота, вы сможете перенести все настройки в основной Инстаграм аккаунт.

Создать бесплатно

Бизнес-инструменты

Генпрокуратура России инициировала разработку законопроекта, в соответствии с которым предприятия могут лишать имущества из-за невыплаты зарплат

По данным Генпрокуратуры, в 2021 году государственные инспекции труда взыскали с работодателей 364,4 миллиона рублей для погашения долгов по зарплате. Однако, как отметили в ведомстве, это хотя и превышает в 11 раз результаты предшествующего года, механизм внесудебного взыскания нуждается в совершенствовании.

Также в Генпрокуратуре заявили, что работа государственных инспекций труда в этом направлении недостаточно результативна. И причина недостаточно эффективности состоит, в том числе, в том, что отсутствует возможности взыскивать задолженность по зарплате за счет любого имущества должника.

Бизнес новости

Среди дизайнеров тоже есть шлюхи. Иногда вопрос стоит в том за какую цену реализовать свои навыки. Либо дёшево продать своё видение того или иного, либо за большие деньги продаться и переступить через свой вкус. Подумай, стоит ли этих денег преступление против твоего мнения?

Больший вред творчеству приносит переход от фрилансера к офисному дизайнеру в какой-либо рекламной компании или в крупной фирме. Для человека — это постоянный доход. А для творчества — это провал. Конечно вы многому научитесь, работая на «дядек», но вас сломают. Сломают вашу точку зрения и вкус. И через некоторое время вам создадут условия, в которых вы бы никогда не смогли рисовать. А получилось так, что сидите и рисуете. Ничего не получится. Вас могут уволить и вы останетесь ни с чем...

Но есть такие дизайнеры… Ну, они сами знают как и что делать! 

Ранняя зима — айсберг в битве холодных вод декабря. Пора великих открытий и перспективных идей. Эти месяцы пробудят сонное вдохновение. Как только выпадет молодой снег вы все увидите...

Крёстный Отец — это пиита, что собрала в своей книге всю бездарность и варварство. Полуграмотный анемический плебей, который огульно несётся к унижениям других.

   Марио Пьюзо после «Арены мрака» и «Счастливой страницы» написал то, что гласит о корнях и законах чести Итальянской мафии не только в послевоенное время, но и сейчас. Именно поэтому я написал название с большой буквы. Но к великому сожалению на этой платформе существует такая личность, как GodFather, несуразно взявшая покрывало с Дона Вито Корлеоне, он же благородный Крёстный Отец с ольшой буквы. Этот ложный крёстный отец неблагоразумно опорочил многих матерей, унизил неизвестных пользователей и создал мнимую семью, которая поддержит его и простит. В своих комментариях это животное безбожно заставляет сосать мужсие половые органы, называет всех женщин блядями, а матерей шлюхами. Он подобен Сантино Корлеоне, который был весьма многословен и не сдержан, за что был и убит охраной Барзини.

   Я считаю, что это наиболее подходящее сравнение с культовым романом Пьюзо, раз уж мы говорим о том, чьё имя взял этот бездарь, оскорбляющий всех подряд, прячась на дне коробки этого блога. Вся его фигура во лжи. Весь проект MyPage разоблачил его дырявые шоу, на что он привычно отмахнулся своими шаблонными фразами. Ему больше нечего сказать собеседнику. Он может только оскорбить и убежать. 

Этот небольшой рассказ о том, что случилось в субботу, когда стрелки показали чуть больше двух после полуночи.

   Мы отправили домой на такси Лену, которая была не удовлетворена поведением своего мужа, который, в принципе, ничего аморального не сделал. Он просто расстроился и ушёл домой, тем самым и ушёл от тех проблем, которые постигли нас в ту ночь.
   Александр, брат мужа Лены, разговаривал по телефону с ним же и ругал его за то, что он так поступил. Он употреблял довольно непрятные слова, из-за чего и привлёк внимание двух человек, которые стояли возле своей машины через дорогу. Они возбуждённо задали вопрос: «Ты это кому?». На что Саша ответил: «Да не тебе уж точно». Я, моя жена, Саша и Вика зашли в магазин купить алкоголь. Буквально через десять секунд влетели двое из той самой машины. Один очень маленького роста, но коренастый, другой же был чуть ниже меня. Низенький задал тот же самый вопрос, видимо не расслышав его на улице. Я проанализировал ситуацию и сказал: «Мужики, спокойно! Он разговаривал по телефону и все слова были сказаны человеку на конце линии!». В тот момент в их машине сидело ещё четверо человек. Вроде те двое поняли ситуацию, хотя у них зрачки были меньше, чем диаметр спички. Эта пара под героином, да и их товарищи в машине вряд ли йогурт пьют. С ними не стоит связываться вообще — это я понял ещё четыре года назад. И… Они разворачиваются и спокойно уходят.
   Тут же влетает зачем-то моя жена Оля и кричит, оскорбляя их: «Слышь ты, карлик, хуле ты доебался до него?». Тот самый карлик разворачивается, хватает Сашу и тащит на улицу. Из-за насыщенной алкоголем крови, Саша не в состоянии даже встать на ноги. В тот же момент из машины вылезают трое парней и одна девушка. Все пятеро подлетают к Шурику и начинают его бить ногами, не давая ему встать. Мы — я, Оля и Вика тут же выбегаем на улицу и я, обнаружив, что я оставил ствол дома, незамедлительно бегу в эту кучу героинщиков, чтобы вытащить Сашу. За что двое участников этой драки скидываются мне по удару в висок и в челюсть. Я разозлился, но не успел ничего сделать, так как двое парней, агрессивно настроенных, уже бежали на мою жену, которая оскорбляла всю эту наркоманскую кампанию. Один уже сжал кулак, другой, видимо, настроился на удар ногой. Я каким-то образом опередил их и толкнул Олю в снег, приняв на себя ещё один удар в висок и удар ногой в печень. Я увернулся от всех последующих ударов и, подняв Олю, погнал её в безопасное место. Она всё это время продолжала орать и оскорблять этих зверей. Успокоить её не получалось. Я оглянулся и посмотрел на Сашу, который лежал посередине проезжей части и его пятеро били ногами. Я тут же побежал к ним, но я был настроен уже агрессивно. Я не успел! Меня опередила Оля, которая держала в правой руке что-то острое. Она воткнула эту ручку в голову одному из нападавших, но ручка разлетелась на части, тем самым только разозлив наркоманов. Я, ударив ногой, оттолкнулся от крайнего человека в этой компании и прихватил с собой Олю. Я снова её прогнал в безопасное место. Она всё это время кричала. Она кричала на меня. Обвиняла меня в том, что виноват я тем, что не спасал своего друга. У меня был выбор: жена или друг. Я пытался вытащить обоих. Вытащил Олю. И я оказался виноват.
   А продавщицы магазина просто стояли на крыльце и смотрели с улыбкой, снимая всё происходящее на камеру.

   Через несколько секунд пятеро сели в машину и уехали...

                                                              *   *   *

Мы проснулись утром вместе. У нас немного болели тела. Мы встретились с Сашей, на котором не было никаких следов побоев. Мы вспомнили это, усмехнувшись. Мы запомнили номер машины. Всё хорошо. Мы выпили, пожарили шашлыки и отпраздновали удачно закончившеюся неделю, запустив салют.

   Нет мыслей и, думаю, что не будет их вообще. Могу я просто написать то, что вижу? Спасибо.

Итак, полупустой автобус с номером 517 катится по привычному мне маршруту, иногда подбирая немых пассажиров, которых кидает из стороны в сторону. Некоторые из них просыпают мелочь на исхоженный грязный пол, ругаясь на водителя: «Не дрова везёшь! Аккуратней!». Тот в свою очередь привычно помалкивает и, вероятно, бубнит что-то себе под нос. Это пятый рейс, поэтому люди никуда не торопятся и спокойно переваривают вчерашний день. Не смотря на спокойствие и положительно направленные морщины на лицах, улыбок не видно. 

   Вдруг автобус остановился и со свистом открыл двери для новых пассажиров в одеждах грязных тонов. Довольно смешны были их промокшие и растрёпанные головные уборы, а сверкающие лысины прекрасно сливались с заляпанными поручнями. 

   Что-то я засмотрелся и чуть было не пропустил свой выход у вокзала, который на этот раз был завален огромной тусклой кучей мокрого снега, неудачно скрывающей небрежность людей в осенних пальто, которые тогда и раскидали фантики от съеденных шоколадок. В лужах отражаются однобокие облака, покрытые маслянистыми разводами, а капли с крыш громко падают, пронизывая всю абстрактную картинку. Рядом пустая платформа с мокрыми светло-серыми скамейками. Если их олицетворить, то я с уверенностью скажу, что они одинокие и обиженные и держат злобу под многочисленными слоями краски. Они видели всех и знают немного о каждом, кто на них сидел. 

   Миновав платформу, я прошёл сквозь частный сектор разноцветных домов и пришёл на работу.

   День в общем-то пролетел быстро, но я всё также лишён мыслей. Тем более сейчас, когда я всё это написал, голова пуста. Безприкословная беззаботность. И хорошо, что именно сегодня у меня было притуплено чувство ответственности. Хороший день!